Няма начин да не сте изживявали – или поне да не познавате някой, който е изживявал – казуса:
„Поправяне на грешки след колегите“..
В света на ремонтите трябва да има един стандарт.
„Изпълнено по конец“.
Какво значи добре изпълнена баня, наистина?
Този въпрос е ключов, понеже осмисля един друг, много важен за „обикновения българин“:
„Колко струва цялостен ремонт на баня“.
Не опира само до конкретната платана сума…
Опира и до резултата от цялостните ремонтни дейности. И в крайна сметка до преценка на този резултат в контекста на предвидените бюджет и срок за изпълнение.
Така стигаме до възприетите практики на изпълнение на поръчки за вътрешни ремонти:
Необходими са цялостен поглед върху ситуацията и влизане в положение на клиента. Не само да влезеш в обувките на майстора, а и в тези на поръчителя.
Трябва да се работи с ясен график и уговорено предварително с клиента темпо. Последователността на работните дейности трябва да е изпъната. Да е по конец. Цялостната ориентация в ситуацията е водеща цел на професионалните фирми за вътрешни ремонти.
Когато става дума за ремонт на баня, експедитивността е от значение. Особено предвид факта, че в повечето български домове банята и тоалетната вървят заедно. Така качественият ремонт на баня е всъщност… бърз ремонт на баня. В график.
А за да сме в график, грешките трябва да са сведени до минимум. Което е изискване, преди всичко, за качествени материали, специализирани инструменти и професионални работници. Избраната фирма за ремонт на баня трябва да покаже и докаже, че не прави компромис с материалите, инструментите и хората.
Условията трябва да са… бетон. Скрепени с ясен и достатъчно подробен договор. Независимо дали става дума за основен ремонт на баня, кухня, трапезария или цяло жилище.
Предвидените бюджет и план на клиента трябва да бъдат уважени. Това означава да се работи с ясни срок и цена за уговорения основен ремонт на баня.
Майсторите трябва да изслушват изискванията на клиента. Да им е ясно, че не извършват просто физическата дейност „Направа на баня“, а осъществяват цялостна услуга Ремонт и освежаване на интериора.
Горното пък изисква ефективен диалог с клиента през целия процес. Работейки от името на ангажираната фирма за ремонт на баня, служителите могат да дават добри идеи за повече функционалност и освежаване. Споделянето на ценни съвети е напълно естествено, а прави изключително добро впечатление.
Това всъщност означава Цялостен ремонт на баня – отчитане на всички аспекти.
Защото цялостният подход не просто включва отношението. Той Е отношение.
